Algengar spurningar
Hér finnur þú svör við því sem viðskiptavinir spyrja oftast um. Fannstu ekki svarið? Hafðu samband og við aðstoðum þig með glöðu geði.
Frí sending
á pöntunum yfir 20.000 kr.
1–3 virkir dagar
afhendingartími um allt land
14 daga skilaréttur
á óopnuðum vörum
Pantanir og sendingar
Hvað kostar sendingin?+
Sendingarkostnaður reiknast í körfunni eftir því hvaða afhendingarleið þú velur. Frí sending á öllum pöntunum yfir 20.000 kr.
Hversu langan tíma tekur afhending?+
Pantanir berast að jafnaði innan 1–3 virkra daga.
Hvaða afhendingarleiðir eru í boði?+
Pósturinn, Dropp heimsending, Dropp afhendingarstaðir (Hagkaup Garðabæ, N1 Fossvogi og Olís Garðabæ) eða þú sækir pöntunina til okkar.
Get ég sótt pöntunina sjálf/ur?+
Já, það er frítt að sækja í ONE Studio, Urriðaholtsstræti 2, á opnunartíma (virka daga 9:00–17:00). Við sendum þér tölvupóst þegar pöntunin er tilbúin til afhendingar.
Sendið þið út fyrir landsteinana?+
Eins og er sendum við eingöngu innanlands.
Greiðslur
Hvernig get ég greitt?+
Þú greiðir með debet- eða kreditkorti í öruggri greiðslugátt.
Er virðisaukaskattur innifalinn?+
Já, öll verð eru með VSK.
Skil og skipti
Get ég skilað eða skipt vöru?+
Já. Þú hefur 14 daga frá móttöku til að skipta eða skila vöru. Við bjóðum fyrst skipti í aðra vöru, en kjósir þú frekar endurgreiðslu færðu hana í samræmi við lög um neytendasamninga. Varan þarf að vera óopnuð og í upprunalegum umbúðum. Af hreinlætisástæðum er ekki hægt að skila opnuðum hár- og húðvörum.
Hvernig skila ég vöru?+
Hafðu samband á onestudio@onestudio.is eða komdu með vöruna til okkar ásamt kvittun.
Varan mín er gölluð eða ég fékk ranga vöru. Hvað geri ég?+
Hafðu samband við okkur sem fyrst og við leysum málið þér að kostnaðarlausu.
Vörur og ráðgjöf
Hvaða vara hentar mínu hári?+
Fagfólk okkar í hárgreiðslu veitir þér persónulega ráðgjöf á stofunni á opnunartíma.
Varan sem ég vil er uppseld. Hvenær kemur hún aftur?+
Hafðu samband og við látum þig vita um leið og hún kemur aftur á lager.
